Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site pertence à Lumelar Automações, empresa de elétrica e automação residencial que atende Arujá e região, a controladora dos dados tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Para qualquer dúvida sobre esta política, sobre seus dados ou para exercer os direitos descritos abaixo, escreva para contato@lumelar.com.br.

2. Quais dados coletamos

O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise ou publicidade de terceiros. Os únicos dados pessoais tratados são os que você mesmo digita, de forma voluntária, no formulário de contato: nome, número de WhatsApp e, se preencher, o tipo de imóvel e a mensagem sobre o que deseja automatizar.

3. O que acontece com o formulário

O formulário de contato não envia seus dados para nenhum servidor da Lumelar. Ao confirmar, o próprio navegador monta uma mensagem com as informações preenchidas e abre uma conversa no WhatsApp entre você e a Lumelar. A partir desse momento, a conversa acontece dentro do WhatsApp e passa a seguir a política de privacidade da Meta (WhatsApp), não deste site. O mesmo vale para o botão de Instagram: ele leva você para fora deste site.

4. Cookies e armazenamento local

Este site não usa cookies de rastreamento. O único dado guardado no seu navegador é uma preferência sua (a velocidade escolhida para as cenas da demonstração) e o registro de que você já viu o aviso sobre isso, ambos sem nenhum dado pessoal. Os detalhes estão na Política de Cookies.

5. Para que usamos seus dados e por quê

Os dados recebidos pelo WhatsApp ou e-mail são usados exclusivamente para responder ao seu contato, elaborar orçamentos e, se você fechar negócio, executar o serviço contratado. A base legal para esse tratamento é a execução de procedimentos preliminares e, quando aplicável, de contrato (art. 7º, V, LGPD), além do seu consentimento ao preencher e enviar o formulário voluntariamente (art. 7º, I). Não vendemos nem compartilhamos esses dados com terceiros para fins de marketing.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos o histórico de conversa e os dados de contato pelo tempo necessário para o atendimento e, quando há contratação, pelo prazo exigido por obrigações fiscais e legais relacionadas ao serviço prestado. Depois disso, ou a pedido seu, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Com quem compartilhamos

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando a lei exigir ou quando o próprio atendimento depender disso (por exemplo, a conversa que acontece dentro do WhatsApp, sob responsabilidade da Meta). Não usamos processadores externos de dados, planilhas de terceiros nem ferramentas de CRM fora do WhatsApp e do e-mail.

8. Como protegemos seus dados

Como o formulário não tem backend próprio, seus dados não passam por nenhum servidor da Lumelar antes de chegar ao WhatsApp: eles seguem direto do seu navegador para a conversa, protegidos pela criptografia do próprio WhatsApp. O acesso à conta de WhatsApp e e-mail da empresa é restrito à equipe da Lumelar.

9. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento, gratuitamente:

• confirmação de que tratamos ou não dados seus;
• acesso aos dados que temos sobre você;
• correção de dados incompletos, desatualizados ou errados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora do previsto nesta política;
• portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados (respondida na seção 7);
• revogação do consentimento, a qualquer momento; e
• revisão de decisões automatizadas — o que não se aplica aqui, já que não tomamos decisões automatizadas sobre você.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@lumelar.com.br. Respondemos pelo mesmo canal em que você entrou em contato.

10. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. O formulário de contato deve ser preenchido por um adulto responsável pela contratação do serviço.

11. Alterações desta política

Se esta política mudar, a data no topo desta página será atualizada. Recomendamos revisar este texto de tempos em tempos.